El final de Hotmail. El principio del fin de Outlook-Microsoft.

La NSA (National Security Agency), organismo de seguridad de los USA, con 38.000 empleados, el doble que la CIA, mantiene un programa de espionaje internacional desde 1980 denominado ECHELON. En 1993, Clinton autorizó a la NSA a espiar a los socios europeos de EEUU. Mediante tecnología de reconocimiento de voz y de palabras clave, cualquier conversación telefónica, fax, o correo electrónico del mundo están siendo vigilados. (...) Por supuesto, antiguas premisas como el derecho a la intimidad, la orden judicial o la soberanía nacional ya no existen en la práctica. Son parte de un pasado en el que los humanos intentaban mejorar sus condiciones de vida, su nivel de libertad y sus derechos individuales. Ahora que nadie se preocupa por esas futesas, la respuesta de la Unión Europea a la red ECHELON ha sido la más lógica. En 1995 nació la ENFOPOL (Enforcement Police, Policía de Refuerzo). Se trata de un plan para intervenir las comunicaciones, a imagen del estadounidense. Resumiendo, quieren que todos los datos que circulan por las redes de comunicación sean del conocimiento de los gobiernos, incluidas las contraseñas de acceso.

www.tausiet.com (actualmente además de ECHELON existe PRISM, el primero no ha desaparecido)

El servicio de correo electrónico Hotmail, un 'histórico' de la Internet con 17 años de existencia, deja de funcionar como tal y pasa a llamarse Outlook, con ciertas modificaciones y supuestas mejoras. La corporación Microsoft posee y provee estos servicios, bajo servidores con la dirección de dominio común live.com. Quien ya tenia cuenta en @hotmail.com puede seguir usándola con esta misma dirección.

¿Qué quiero significar con 'el principio del fin de Outlook-Microsoft'? Pues los dos sentidos de la frase:

• los principios o criterios por los que últimamente se rige esta compañía, y
• el vaticinio de que estos mismos principios la conducirán como mínimo a una importante merma en la confianza de sus usuarios y clientes.

El hecho descrito en este artículo se refiere, en mi opinión, a una importante vulneración de la privacidad del usuario. Y aunque es en apariencia minúsculo, también opino que es a la vez enormemente significativo de la deriva equivocada que ha tomado en los últimos tiempos esta corporación. De lo que expongo a continuación podrá el lector sin duda deducir la respuesta, tanto al 'qué' y al 'por qué' de este pequeño desastre Hotmail/Outlook/Microsoft, como al 'por qué' de la enorme pérdida de confianza a la que esta multinacional está abocada -y no soy el único que lo está anunciando-.

Mi correo Hotmail. Los hechos. El desastre.

Me dispongo a registrarme en mi cuenta de correo electrónico de Hotmail, que tengo abierta desde hace bastantes años y uso relativamente poco, y me encuentro con una desagradable sorpresa:

¡no puedo entrar en Hotmail usando mi usuario y contraseña habituales!

Me sale una pantalla diciéndome que, si quiero acceder a ella, debo introducir unos datos personales adicionales:

debo aportar o bien un número de teléfono,

o bien una dirección de correo electrónico alternativa

Como dicen los argentinos: ¡Qué desaastre...!

La gente de Microsoft afirma que es 'por mi seguridad'...

Pero el hecho es que no me dan ninguna opción para prescindir de esto y seguir hacia mi cuenta de correo personal, ni siquiera posponerlo para otro momento. Percibo una cierta agresividad detrás de esta actitud.

¿Qué ocurre?

La explicación oficial de Microsoft

Que podemos hallar en este vínculo. Y que, entre otras cosas, dice:

"Si la información de seguridad (como una dirección de correo electrónico alternativa o un número de teléfono) está actualizada, podemos usarla para comprobar tu identidad en caso de que surja algún problema. Por ejemplo, si olvidas tu contraseña o si otra persona intenta obtener acceso a tu cuenta, Microsoft usa tu información de seguridad para ayudarte a recuperar tu cuenta."

Fijémonos en los verbos utilizados: 'podemos usarla'... 'en caso de que surja algún problema'... 'para ayudarte'...

Creo que se olvidaron de añadir: 'para el futuro de tus hijos'... :)

Y luego, esforzándose por no cambiar el tono del discurso, te plantan añaden el siguiente ultimátum:

"Cuando veas un mensaje en el que se te pide que actualices o compruebes tu información de seguridad, dispondrás de siete días para hacerlo. Si no lo haces en ese plazo de tiempo, Microsoft bloqueará tu cuenta para ayudar a protegerla; no podrás volver a iniciar sesión hasta que compruebes tu información de seguridad actualizada."

Esto es verdaderamente alucinante: 'Microsoft bloqueará tu cuenta para ayudar a protegerla...".

Y yo me pregunto: ¿proteger mi cuenta, de quién? ¿de mí mismo/a, que me han negado acceder con el correcto usuario y contraseña? ¿Está Microsoft implícitamente decidiendo por mí que voy a ser incapaz de conservar siempre mi contraseña? ¿Está Microsoft implícitamente dando por hecho que mi cuenta un día será 'hackeada' y perderé mi usuario y contraseña? En tal caso, ¿qué mier... de servicio es éste? ¿Qué es en realidad todo esto?

¿Qué pasa con Microsoft y el asunto de la privacidad?

Porque no nos engañemos: esto es un asunto clara y directamente relacionado con nuestra privacidad.

He mirado lo que opina la gente por algunos foros, y predomina la opinión (no tanto entre anglosajones) de que esto es algo bueno para todos, que está muy bien que Microsoft vele por nuestra seguridad personal al utilizar sus servicios...

(deprime un poco constatar el conformismo general y la falta de espíritu crítico entre comentaristas o foreros de ámbito hispano).

Vamos a ver...

Por supuesto que tiene sentido proporcionar estos datos para reforzar la seguridad de la cuenta de correo. Pero dudo que una seguridad 'forzada', no elegida libremente, pueda considerarse sólo un asunto de seguridad. Claramente, conceptualmente si uds. quieren, esto no es así.

No hay justificación suficiente para esta 'obligada' seguridad adicional. ¿Que puedo perder del todo el acceso a mi cuenta de correo Hotmail/Outlook debido a un fallo técnico de este servicio, o debido a un 'hackeo' automatizado contra los servidores de live.com? Entonces es que ese servicio de correo no está bien construido ni bien asegurado, y más vale cancelarlo y dejar de usarlo ahora mismo. ¿O debido a un 'hackeo' de alguien que se ha hecho con mi nombre de usuario y contraseña, en mi ámbito personal? Entonces habrá sido un error mío, por no controlar dónde guardaba tales claves o la respuesta a las pregunta de seguridad, o por haber puesto una contraseña demasiado sencilla. Yo puedo elegir asumir este error y sus consecuencias, aun si he perdido datos en mi cuenta de correo.

Pero es que hay otras formas de permitirle al usuario volver a identificarse y recuperar su cuenta:

• Requiriendo la respuesta a las preguntas de seguridad que ya existen precisamente para estos casos y que fueron configuradas cuando se creó la cuenta. A partir de aquí se le permite cambiar a una nueva contraseña y puede recuperar su cuenta 'hackeada' (aunque a continuación más le valdrá repasar y reforzar en lo posible toda su configuración, o mejor mover sus contenidos más sensibles a otra cuenta en otro proveedor de correo, y cancelar ésta).
• Proporcionándole al usuario un nº de identificación especial para tales casos y que no pueda cambiarse en la Configuración de la Cuenta, ya sea en el momento de crear la cuenta, o en algún otro momento sugiriéndole a la vez que cambie su contraseña.
• Proporcionándole al usuario una funcionalidad de 'backup' o copia de todos o de ciertos contenidos de su cuenta de correo, para poder usarlos en otra cuenta de nueva creación si la primera se ha visto comprometida.

Actualmente en Hotmail/Outlook, si el usuario ha olvidado tanto la respuesta a la pregunta secreta como la cuenta de correo alternativo que pudiera haber asignado, debe rellenar un cuestionario bastante completo, el cual será estudiado por los muchachos/as de Microsoft/Hotmail/Outlook, quienes finalmente contactarán con la persona afectada, lógicamente a una tercera cuenta de correo que éste haya consignado.

Es mi seguridad y la de Outlook. Pero es sólo mi privacidad. ¡Denme opciones!

¿Qué pasa si no quiero dar mi número de teléfono, porque considero que es un dato demasiado personal? ¿O qué pasa si soy algo excéntrico/a o anticuado/a y no tengo teléfono fijo ni móvil? ¿Qué pasa si tampoco tengo otra dirección personal de correo electrónico, o la tengo y de nuevo lo considero algo demasiado personal?

Los geniecillos 'techies' de Hotmail/Outlook/Microsoft no han previsto tales eventualidades. No me dan opción. Por tanto, lo tienen muy claro: quieren, necesitan más datos acerca de mi persona.

Este 'fenómeno', esta agresiva y turbia actitud de intentar 'escarbar' en la privacidad de los clientes asoma también en otros servicios que ofrecen correo electrónico personal gratuito: Gmail, Yahoo y otros. Pero con una diferencia, que ciertamente los hacen menos turbios y menos agresivos: al menos hasta ahora, Google/Gmail y Yahoo no te obligan a aportar esos datos personales (nº de teléfono o correo alternativo) para seguir usando tu cuenta con ellos. Te sale una pantalla-recordatorio cada x veces que ingresas en su servicio, en la que te dan la opción de darle a un botón tipo 'Recordármelo más adelante' o 'Ahora no, gracias', y puedes continuar hasta la bandeja de entrada de tu correo. Aliviado. Pero con cierto miedo en el cuerpo. Veamos cuánto durará esto como opción y si lo acabarán implementando también como obligación.

Hotmail-Microsoft dice: Es por mi seguridad

Una de las pocas cosas que he aprendido en la vida es: no te fíes nunca, nunca, de alguien que intenta hacerte 'tragar' con algo prometiéndote que es 'por tu bien', o 'por tu seguridad', o cualquier frase similar disfrazada de altruismo, a veces incluso de amor. Cualquier persona, claro, que no sea uno de tus padres o abuelos o tíos (y aún en tales casos con bastantes reservas). Automáticamente se enciende en mi cabeza una luz roja deslumbrante. Siempre, siempre, invariablemente, este tipo de frases significan justo lo contrario de lo que enuncian: que alguien te va a perjudicar, o que te van a utilizar para conseguir algo que a otro u otros les interesa demasiado.

Un tal Rafael Ríos Sacristán, de la plantilla de Microsoft (interesante el enlace para constatar su anterior experiencia profesional en Orange, Wanadoo y el grupo France Telecom, de tan funesta reputación en España), es hoy por hoy la única cara visible de todo esto (ver el siguiente apartado "Qué y quién hay detrás de esta agresiva conducta"). Él habla ante los medios tan sólo acerca de la transición de Hotmail a Outlook, pero de repente apunta el dato de que "más de un tercio de los usuarios que utilizan una cuenta de Microsoft en Outlook.com son usuarios de Gmail", insinuando con ello subliminalmente que ambos servicios pueden equipararse en cuanto a calidad (aunque muchos usuarios de tales servicios ya saben sobradamente que no es así).

Bueno, uno se pregunta entonces: ¿de dónde ha sacado este señor de Microsoft tal dato estadístico, tal preciosa información? ¿De las 'cuentas de correo alternativas' que los usuarios de Hotmail han sido forzados a facilitar a Microsoft? ¿Para usarlo posteriormente en sus acciones de marketing ante los medios de comunicación?

¿No sería esto simple y llanamente vergonzoso? Como mínimo, pues a saber las responsabilidades legales que pudieran subyacer, y que ni tengo el tiempo ni la formación necesarios para investigar. Tan sólo me remito a las propias palabras de Microsoft en su justificación 'oficial' sobre el asunto:

"es importante que uses un número de teléfono o una dirección de correo electrónico reales para tu información de contacto alternativa. No usaremos nunca esta información (...) para fines de marketing."

Afortunadamente no soy el único que ve algo muy irregular en esto, aparte de que, al parecer, el nuevo servicio de Outlook.com no es ninguna panacea. Hubo incluso un episodio muy grave de imposibilidad de acceder a muchas cuentas de correo, durante varios días, mientras se realizaba la migración Hotmail->Outlook. He aquí opiniones de algunos usuarios recogida de comentarios y foros:

"Outlook es una verdadera porquería, llevo semana y media sin poder entrar a mi correo electronico, lo bloquearon, he proporcionado todo tipo de información, hasta hoy ni puedo entrar, ¿a esto le llaman mejor servicio?"

"También estoy bloqueado. Esto de poner mi teléfono, mmm... Pues me quedo sin correo y listo. Datos personales en Internet, !no no y no!"

"Microsoft cambia, no para dar un mejor servicio a los usuarios, ni para que la interfaz sea más poderosa y amigable, siempre lo hace para forzar a que los usuarios acepten su sistema de negocio y sus limitaciones en el servicio."

"Tengo unas pocas cuentas de email Hotmail-ahora-Outlook y, una tras otra, están empezando a avisarme de que a partir de ahora requieren un número de teléfono personal o una dirección de email alternativa. El motivo esgrimido es para poderme ayudar en caso de que yo pierda mi contraseña... Realmente esto es tan sólo una excusa para conseguir como sea más información sobre la gente y dejarla en una situación menos segura. ¿Para qué diantres van a necesitar nuestro número de teléfono? ¿Qué va a ser lo siguiente: una muestra de sangre, o un mechón de pelo?" (traduc. del inglés)

"NO les des tu número de teléfono de ninguna de las maneras. Igual que a ti, anoche me obligaron a darles el número de mi celular. Si no lo hacía, no podía iniciar sesión en mi cuenta. Así que se lo di... Esta mañana me despierta un tele-vendedor por teléfono diciéndome que gané no sé qué concurso. Llevo 9 años con el mismo número de teléfono móvil y nunca hasta ahora me llamaron de ningún tele-marketing. ¡NO LES DES TU NÚMERO!" (traduc. del inglés)

"Deben pensar que somos retrasados mentales. ¡Jód...se ustedes, Microsoft!" (traduc. del inglés)

"Muchos usuarios tenemos problemas para acceder a nuestro correo. Tienen una página donde lo justifican de la siguiente manera: Este tipo de fallos hacen que los usuarios creen una mala imagen de determinados servicios. Recordemos que no siempre son los mismos: el servicio de Google, Gmail, también sufrió lo suyo en el último mes de 2012, momento en el que miles de usuarios a nivel mundial se quedaron sin poder acceder a las bandejas de entrada. Así como Yahoo!, que durante el verano del año pasado también tuvo que emitir un comunicado urgente para informar a sus usuarios que estaban trabajando para solventar los problemas de conexión. Es lamentable que se justifiquen de esta manera. Una empresa debe competir consigo misma en calidad y no con su competencia. Además Outlook tiene diferentes problemas no solo el no poder ingresar hoy, sino que también: 1. No se puede configurar el espaciado de los textos en correo. 2. Desde hace un tiempo están solicitando mi teléfono: Mi teléfono señores, es privado. 3 Desde hace unos días solicitan un código, uuuf...qué ineficiente es este servicio, aunque agradezco el que sea gratis, pero es pésimo."

"No me quiero ni imaginar la de gente que se tiene que estar tirando de los pelos al no funcionarles el correo. Y es que no se puede estar tan a merced de Microsoft (ni de Google). Me canso de repetirle a la gente que no use Internet Explorer, que no use Hotmail… y luego pasan cosas como ésta. ¡Y hay tanta gente insensata que usa el correo de Hotmail como correo del trabajo!"

"Trabajo para un organismo en donde la gran mayoría de los empleados usa Hotmail y van cayendo como soldaditos en batalla."

"No he tenido demasiados problemas al migrar de Hotmail a Outlook, excepto por el estúpido cambio 'Contactos es ahora Gente'. No me gusta que me pidan mi número de teléfono, razón por la cual he acabado abriendo una nueva cuenta de correo electrónico con Gmail. Y eso que me gustaba Hotmail. Nadie escucha nunca al cliente excepto cuando éste se va a otra parte." (traduc. del inglés)

"Vengo usando Hotmail desde hace muchos años, ahora está bloqueado pidiendo mi nº de teléfono para enviar el código de verificación, ésta es otra manera de invadir nuestra privacidad. No voy a dar de ningún modo mi nº de teléfono. Adiós Hotmail, Live, Outlook. Bienvenidos Gmail y Yahoo. Acabo de devolver también mi dispositivo Windows Phone, no sé en qué estaría yo pensando cuando lo adquirí. Me he hecho con un Smartphone con Android, así que ya no tengo que preocuparme de Windows Phone, Hotmail, Live o de Outlook nunca más." (traduc. del inglés)

"Voy a ingresar hoy en mi cuenta de Hotmail/Outlook y me encuentro con un ultimátum exigiéndome un nº de teléfono o una cuenta de email alternativa, en un plazo de 7 días, de lo contrario me bloquean la cuenta. Francamente, prefiero no darles mi nº de teléfono, y ningún argumento puede convencerme de que esto sea para mi seguridad. Voy a pasarme estos días limpiando mis correos, guardando sólo los esenciales, cambiando los vínculos que apuntaban a esta cuenta, avisando a aquellos que tenían esta cuenta como referente, y luego voy a cancelarla justo a tiempo. Y era mi cuenta de correo principal. Para colmo, el nuevo sitio de soporte de Microsoft/Outlook/Hotmail no parece tener foros públicos, cada vez que hago clic en un enlace de un hilo me redirige a un formulario para llenar una solicitud de soporte. Supongo que no quieren más gente quejándose en sus foros. Tampoco yo no los necesito a ellos. Ya nadie lo hace. Por cierto ¿alguien puede aconsejarme otro sistema de correo electrónico que funcione de un modo más ÉTICO? Probablemente no será de una compañía norteamericana, ya que nos están atando a todos con nudos muy cortos. Suerte a todos." (traduc. del inglés)

"Good bye Hotmail. I’ve been with you for years, but I will NOT give you a phone number."

"Microsoft Outhouse sucks. New and improved. BULLSHIRT. Why the hell does it need my phone number now? Big Brother asks for it? Oh, they won’t use it for anything else but make my email more secure… and more easily printable by the NSA. I had hotmail for 14 years and it was fine. Now microsoft forces this crap onto me? Outhouse is the revenge of stupid computer geek nerds AND YOU KNOW IT."

Qué y quién hay detrás de esta agresiva conducta

1.- Respecto al quién, es difícil de averiguar. Lógicamente hablamos de Microsoft, pero no tengo ni idea de qué personas o equipo de personas en Microsoft decidieron y aplicaron esta acción lesiva para la privacidad del usuario, pequeña en apariencia pero enorme en significación. Quien sí que da públicas explicaciones sobre la 'mudanza' de Hotmail a Outlook, desde la corporación Microsoft es el mencionado Rafael Ríos Sacristán, un individuo -absolutamente respetable como persona 'humana'- con cargos variables tales como Responsable de Contenidos Online de Microsoft Ibérica, o 'Product Manager' (a saber lo que esto significará, con lo bonita y rica que es la lengua española...) de Microsoft Windows Live, o Jefe de Producto de Windows (¿de qué producto exactamente?)(vale, Manager debe ser algo así como Jefe).

Responsable de 'Contenidos Online' de Microsoft... Bueno, quizás el Sr. Ríos Sacristán tenga algo que ver en este asunto, después de todo. O quizás no.

2.- Bien. Respecto a qué hay detrás de esto... O qué puede haber, pues en definitiva ésta es sólo mi opinión, lo resumo aquí en unas pocas líneas:

Para mí esto es un indicio más (e iremos viendo otros) de unos hechos que, estos últimos años, han golpeado duramente a todo Silicon Valley, que es donde se ubican la mayoría de grandes corporaciones de Internet: Google, Yahoo, Apple y otras (Microsoft no se ubica en Silicon Valley).

Nota: Las siguientes referencias a ciertas actividades de Microsoft ya eran bastante conocidas o dadas por ciertas en varias comunidades y foros de Internet, pero las recientes revelaciones del ex-consultor de la CIA y de la NSA Edward Joseph Snowden las han confirmado, vale decir que un gran número de reputadísimos expertos y periodistas en todo el mundo así lo han considerado.

El gobierno de EEUU, a través de agencias se seguridad como la NSA, el FBI o la CIA, está exigiendo, obligando por ley y por mandato judicial a todas estas compañías a proporcionar vías de acceso franco a la mayoría de servicios que ofrecen a sus clientes y usuarios, incluyendo tanto los contenidos guardados en tales servicios, como las comunicaciones que entran o salen de ellos, ya sean codificadas, ya sean escritas, en audio o en vídeo. Microsoft destaca por ser la compañía que más abiertamente está colaborando con esta nueva, abrumadora y preocupante forma de espionaje de Estado, 'abriendo' totalmente al ojo de las autoridades federales servicios como Hotmail/Outlook, Live, SkyDrive y Skype. Se sabe que otras, como Google y Yahoo, intentaron poner trabas a estos intentos, pero han acabado cediendo debido a las fortísimas presiones legales y judiciales.

En el caso concreto de Hotmail/Outlook, se ha descubierto que Microsoft llevaba ya un tiempo colaborando y proporcionando a las agencias gubernamentales vías directas de acceso, a los correos electrónicos y a los contenidos de las cuentas de sus usuarios, ayudándoles incluso a sortear su propio encriptado.

Para comprender el nivel de penetración tan profundo conseguido por este 'espionaje' gubernamental, fijémonos en un detalle: la nueva interfaz de Outlook permite crear 'alias' en sustitución del remitente o nombre del usuario que envía un correo electrónico, lo que suponía un cierto obstáculo para la actividad de la Unidad de Interceptación de Datos del FBI, Microsoft colaboró rápidamente para solucionar el 'problema'. En relación a esto, un usuario comenta:

"Si estos 'alias' suponen un problema para la NSA, indica que debían estar realmente bien configurados; sin embargo ahora, tu nombre (en el que haces clic para llegar allí) se sigue mostrando como tu nombre cuando alguien recibe un correo electrónico tuyo a través del alias, lo que es un poco estúpido. Menos mal que no usaba mi nombre real al crear la cuenta. Cualquier persona que lo use debería tomar clases acerca de los fundamentos de la seguridad online." (traducido del inglés)

Estamos hablando, pues, de una monitorización habitual y sistemática por parte de agencias estatales de servicios como el correo electrónico, pese a que Microsoft y las demás compañías tecnológicas se empeñen en negarlo, y no de algo puntual solicitado por un juez para un caso particular. Y se sabe ya con certeza que la mayoría de países de la Unión Europea se han apuntado a esta 'moda' de amplio control de la ciudadanía a través de Internet.

Todo esto, que más o menos ya se conocía, y que gracias a las revelaciones del ex-analista de inteligencia Edward Snowden se está confirmando, es de una gravedad tan extrema que no debería extrañar a nadie el que alguien vea en hechos como los que aquí comento un indicio que apunta sospechosamente en la misma dirección. Aunque ya tengan acceso a contenidos y comunicaciones, hay que ser bastante tonto para no comprender que el añadido de un número de teléfono personal u otra cuenta de correo personal les resulta a los gobiernos una información valiosísima, que les ayuda a 'triangular', 'cuadrar' o como quieran llamarle, el quién es quién, qué hace, desde dónde y con quién. También hay que ser ingenuo, o realmente tonto, para no ver que tales agencias estatales exigirán acceso a estos nuevos datos, visto lo que ya han conseguido hasta ahora.

Casi da igual que, en realidad, esta capa extra de seguridad que se nos fuerza a proporcionar en nuestras cuentas personales de Hotmail/Outlook no tuviese más intención que ayudar al usuario. La desconfianza que Microsoft está creando en sus usuarios está llegando a un grado tan alto que sólo cabe decir: sinceramente, ellos mismos se lo han buscado.

No voy a extenderme más, de modo que dejo aquí unos enlaces que, espero, serán bastante aclaratorios. ¿Paranoia? Juzguen uds. mismos:

- Microsoft permite a la NSA interceptar comunicaciones de Skype, Outlook y otros servicios

- Microsoft ayudó a la NSA y al FBI a espiar a través de Hotmail, Outlook y Skype

- (ésta es la fuente, en inglés) Microsoft permite a la NSA (Agencia Nacional de Seguridad Estadounidense) acceso a los mensajes cifrados

- El miedo al ‘caso Snowden’ atenaza a las empresas de correo electrónico seguro (ofrecían servicios de correo electrónico cifrado, pero prefieren cerrar antes que espiar para el gobierno)

- Gigantes de Internet podrían estar 'soplando' tu contraseña al Gobierno de EE.UU.

- La NSA y sus aliados británicos descifran los sistemas de encriptado de Internet y amenazan la seguridad y privacidad de la Red a nivel global

- Brasil quiere crear un email seguro para evitar el espionaje

- Brasil, en busca de acabar con hegemonía de EE.UU. en Internet y defenderse del espionaje

- Hotmail PIDIENDO números de teléfono móvil!!!!!! (en inglés)